Ознакомьтесь с правилами обмена и возврата
Мы продаем матрасы и подушки высшего качества.
Гарантийный срок службы для матрасов-10 лет, для подушек — 3 года.
Срок службы данных изделий фактически минимум в 2 раза дольше.
Пожалуйста, соблюдайте правила эксплуатации и ухода за изделиями. Они изложены в гарантийном талоне.
Матрас должен соответствовать размеру кроватного основания, топпинги толщиной 5 см и 7.5 см должны лежать на ровной горизонтальной поверхности дивана или матраса и предназначены для коррекции и повышения комфорта сна.
Матрасы толщиной 10 см должны лежать на твердой ровной поверхности.
Матрасы толщиной 15 см должны лежать на твердой ровной поверхности или реечном дне.
Просим Вас внимательно отнестись к выбору и заказу наших изделий!
Если Вы сомневаетесь в выборе, лучше проконсультируйтесь у менеджера, позвонив по телефону или написав сообщение. Обратите внимание на заказываемый размер.
Возврат и обмен матрасов и подушек надлежащего качества возможен только до вскрытия упаковки!!!
Возврат упакованного товара производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки. Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг в размере 1000 рублей при доставке по г. Санкт-Петербургу, и фактическая стоимость доставки в другие регионы России.
Внимание! Матрасы и подушки не подлежат возврату/обмену после вскрытия упаковки.
Матрасы, подушки, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности, мебель надлежащего качества не подлежат возврату/обмену по закону о защите прав потребителей!
После вскрытия упаковки возможен возврат только явно бракованного товара.
Однако в нашем магазине, благодаря ручной проверке каждого изделия, он практически исключен. Конечно, если такое случится, данные случаи безусловно будут решаться в пользу клиента. И товар будет заменен или осуществлен возврат средств.
Матрасы надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным размерам, не подлежат обмену и возврату. Такие изделия мы поставляем только на условиях предоплаты.
Выдержки из Закона о защите потребителей:
п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей:
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.»
п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей:
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.»
… «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»
Выдержки из Постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…»:
«1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.»
«5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).»
«8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).»
По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории «Мебель для сидения и лежания». Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия».
